Desde o surgimento da pandemia, vários Procons estaduais optaram pelo atendimento com agendamento, e o Procon de Lages não ficou de fora.
O agendamento tem o objetivo de evitar as longas filas que eram comuns nos Procons, buscando garantir um atendimento de melhor qualidade e reservando de 20 a 40 minutos para cada consumidor, priorizando a qualidade em vez da quantidade de atendimentos.
Em 2023, mais de 3.200 consumidores foram atendidos e, de janeiro a março de 2024, mais de 1.200 atendimentos foram realizados.
A expectativa é de que, com a convocação de servidores aprovados em concurso público, seja implantado um sistema de Pronto Atendimento. Isso facilitará o atendimento quando o consumidor chegar ao Procon já com toda a documentação necessária em mãos. Serão disponibilizados um guichê de Pronto Atendimento e cinco guichês para atendimento com agendamento.
Sem mais para o momento.
Melhor coisa que implantaram na Prefeitura, pelo menos a gente é atendido com tempo, servidor presta atenção no que a gente precisa e as vezes demora o atendimento.
O meu caso foi de telefonia com a Claro e a Dona Renata me atendeu muito bem.
Antigamente eram filas de virar quarteirão.
Conta outra, se vira com o pessoal que tem aí, alguém acredita que serão designados vários aprovados para esse órgão! Agendamento tem que ser pra pouca demanda. O imediato tem que ser pra mais pessoas.
Nao sei se o senhor usa o órgão ou só esta criticando mesmo, mas já precisei tanto atualmente como no passado e era absurdo as horas que passavamos nas filas.
Atualmente vc agenda e nao tem fila, tem qualidade no atendimento.
Acho que as pessoas precisam criticar menos, de que adianta não agendar, se tbm não tem servidores suficientes para atender?
Ficar horas e horas numa fila pra nao ser atendido?
Assim temos certeza no atendimento, que aliás melhorou muito.
Metade de quem reclama, estava na gigantesca fila pra colar adesivo no carro da festa do pinhão, e esperaram de um dia pro outro e não reclamaram, agora sob fakes virão reclamar de ter de agendar atendimento.
Brasileiro 24 hs comprando na Internet e outros caindo em golpes. A demandas de Procon aumentou até nos rincões de SC. O povo esquece que o Juizado Especial do Fórum atende problemas do consumidor. Falta informações, cultura e boa vontade nesse povo do setor público! Raras exceções, por essas e outras tem cidade que faz mais de 20 anos que não é feito concurso público pra cargos de ensino superior. Quando fazem concursos e seletivo não chamam ninguém. Tudo pra sobrar mais R$$$$ p/ marajás e apadrinhamento. Cadê o Gaeco essas horas???? Diga Elizeu
Só agendar, o choro é livre
Fez falta a saída por aposentadoria, o experiente advogado Julio Borba! Só lamento….