Estão se tornando comuns casos de pacientes que revoltados com a demora do atendimento agem com violência contra médicos, enfermeiros e profissionais da saúde da rede pública. Para debater o assunto, a Câmara Municipal realizou uma audiência pública na quinta-feira (24/11) com o tema “Violência Institucional e os Impactos para os Serviços de Saúde do Município”, conforme aprovado no requerimento 194/2019.
Proposta pelo vereador Jean Pierre Ezequiel (PSD), a reunião apontou que o município deve investir em campanhas de conscientização e prevenção à violência no ambiente de trabalho como solução ao problema. As ações também poderão ser difundidas através do Conselho Regional de Enfermagem, dos sindicatos, órgãos e demais instituições.“Não podemos mais permitir esse tipo de situação contra o servidor público, precisamos agir para conscientizar as pessoas”, frisou o proponente.
Durante a sessão, houve manifestações dos participantes e o desabafo da gerente da Farmácia Básica, Bruna Sviercowski, vítima de violência durante o trabalho naquele mesmo dia. “Eu fui agredida e levei um tapa no rosto de uma paciente”, disse, emocionada, e completou: “As pessoas precisam se conscientizar, resgatar os valores que se tem dentro de casa. […] Todo mundo tem problemas, mas isso não significa que devo descontar as minhas frustrações nos outros”.
Recentemente precisei do atendimento na UPA, que aliás tem sérios problemas estruturais, sem sombra de dúvidas, fruto da incompetência da atual administração e das pessoas responsáveis ´pelo setor de saúde em nossa cidade. As pessoas que estavam atendendo, nesse dia, estavam prestando um atendimento cordial, tranquilo, muito embora a demanda no horário, mais ou menos 1:00 hra da manhã, fosse enorme. O que me deixou pasmo, é que só tinha um médico à disposição para o atendimento das mais ou menos 40 pessoas que aguardavam. Aliás muitos foram embora sem atendimento, inclusive eu, pois a demora seria inevitável. Fica claro e evidente que o problema é muito maior do que o simples numero de pessoas atendendo. Se houvesse mais médicos atendendo, não haveria aglomeração de pessoas, o fluxo de chegada e saída seria agilizado, e isso sim, dispensaria um numero maior de pessoal para atendimento. Portanto o atendimento inicial, com procedimentos básicos, foram feitos rapidamente, de forma satisfatória, dentro dos padrões. Aí, quando se faz necessário um atendimento com o médico, aí sim, inicia-se o calvário. Não por culpa do profissional que fáz o possível. O que falta é médicos de plantão, e isso é de competência da prefeitura, que fecha os olhos para o problema.
Será que faltavam médicos ou os demais estavam naquele revezamento para dormirem que foi levantada na famigerada CPI?
Atendem como que faz favor.. uma hora pegam alguém mais esquentado…
Duvido muito que ganhem um tapa de graça, sem fazer nenhuma provocação..
O paciente chega precisando de acolhimento e o que muitas vezes recebe é cara feia e má vontade. Isso quando não ficam de deboche.
Graças a Deus consigo pagar um plano de saúde hoje, porque já passei e aguentei muito desaforo desses profissionais.
Karine, não vamos julgar sem saber a situação, levei um tapa no rosto pq a paciente queria derrubar o telefone, o qual eu estava falando com a polícia, porque ela já chegou alterada e gritando, ofendendo e xingando todos os servidores, antes mesmo de ser atendida.
Na Farmácia Básica prestamos um atendimento cordial e gentil, com educação, depois que ela me agrediu eu não me exaltei e continuei falando com a polícia, o q está faltando é respeito e amor ao próximo além de empatia (não sei se vc sabe o q significa), a função do servidor público é servir o cidadão, porém o cidadão deve cumprir com os seus deveres e não somente exigir os seus direitos, na maioria das vezes esses que fazem barraco são os que querem burlar o sistema, que os servidores façam o famoso “jeitinho brasileiro” e isso acabou, estamos moralizando o serviço de acordo com as devidas legislações. Obrigada
Um dos problemas da saúde em Lages. Está relacionado com a questão do atendimento dos médicos. Aqui eles ainda acham que estão acima do bem e do mal. A maioria são arrogantes. Acreditam serem superiores. Nem olham na cara do paciente. Sorrisos! Bom dia .Boa tarde!! Não existe pra eles. Acham que fazem favores.!! Esquecem que são pagos. INFELIZMENTE AI! TODA A ÁREA DA SAÚDE PÚBLICA LEVA O RÓTULO DE INCOMPETENTE. DEVIDO À FALTA DE EDUCAÇÃO DE QUEM FEZ UM JURAMENTO E DEPOIS JOGARAM NO LIXO!!!
Concordo Robson. Parece que para alguns, é Deus no céu e o médico na terra. Porque esse endeusamento tão grande? O médico é um profissional como tantos outros, que tem que fazer a sua parte sim, com competência e humildade. Cumprir horário é o mínimo que devem fazer, pois afinal são bem pagos pra isso. A saúde em qualquer esfera de poder: Municipal. Estadual ou Federal, é um “saco sem fundo”, ou seja, mesmo que tenha muita verba no orçamento, ainda será pouco, nunca será o suficiente. Portanto, os médicos devem fazer a parte deles: atender com responsabilidade e tratar todos com respeito e educação.