A ideia do presidente do Procon, Kevin Calbusch, de exigir o agendamento para atendimento, não deu muito certo. Há informação de que os balcões de atendimento ficam vazios a maior parte do tempo. Isso porque as pessoas que agendam os horários acabam não comparecendo e os funcionários ficam de braços cruzados esperando. Enquanto que dezenas de outras estão aguardando pelo atendimento. A medida não é eficiente, pois não agiliza o atendimento e nem simpática à população.
Kevin justifica a medida dizendo que o sistema de agendamento melhorou o atendimento porque assim as pessoas já chegam com os documentos necessários. “No atendimento por ordem de chegada havia muita perda de tempo porque as pessoas chegavam sem os documentos e tinham de voltar novamente para então encaminhar o processo com a documentação correta.”
Não é apenas o Procon que é ineficiente. Diretran, Balcao do Cidadão, Cresça, a maioria dos serviços prestadas pelo município.
Além disso, ficam estabelecidos em casas antigas, sem infraestrutura, sem acesso digno de mobilidade e muitas vezes nem banheiro tem! O Procon não tem banheiro!!!
O que chama a atenção é que são todos locados pela prefeitura. Há mais de 10 anos pagando aluguel nos mesmos imóvel, sem exigir uma contrapartida, uma estrutura digna e adequada.
Mas quem se importa se o contribuinte é bem atendido???!!!
Quem se importa em fiscalizar??!!!
Troca 6 por meia dúzia. Os mesmos gestores, os mesmos políticos que só se importam com seus vencimentos e com cargos para apadrinhados!
Local em que pessoas ficam muito tempo esperando tem que ter banheiros, a mínima coisa para um atendimento digno, em Lages isso é luxo. Ainda estamos na idade da pedra, falta a estrutura que seria o organizador das atividades. Ainda não saímos da idade da pedra.
Agendamento para ser atendido é “herança” da pandemia e não cabe mais, ainda mais em uma repartição (PROCON) que a reclamação deve ser sanada urgentemente, ou seja, não pode esperar.
Equipe despreparada que só quer “like”. Administração fraca como as anteriores, bem provinciana
Boa tarde pede para o Kelvin sair para rua fazer pesquisa sobre preço de combustíveis , de itens de carnaval ele
fez , porque não sei ? Mas sobre combustível ele não fará nunca . Pergunta para ele porque ?
Concordo que só atendimento por agendamento não cabe a órgão nenhum dos setores públicos. A res pública p/ quem estudou Direito é a “coisa pública”, de acesso a todos. Procon de todos os municípios não funcionam a contento, principalmente na Serra. Há um confusão generalizada principalmente no entendimento da população. Deveria haver secretárias que dessem a primeira atenção, em todos os órgãos de Procon da Amures. Pessoas preparadas para pedir documentos, fazer uma triagem, explicar casos que são de Delegacia, Juizado Especial, Delegacia do Consumidor, etc. Procon não Vara de Fórum, o cidadão não sabe identificar a diferença. Ficam no celular 24 por 48 hs caçando confusão, golpes, compras que se arrependem, etc, baderna de toda natureza. Para trabalhar em setor público, tem que ter “saco”, é uma missão, sacerdócio. Talvez a sáude, onde as pessoas e parentes estão sensíveis, e o Procon que envolve valores ou problemas que a “própria” população conquistou sozinha, na maioria das vzs, demandem uma ótima estrutura. Tudo bem organizado, e com clareza de funções, bem especificadas, senão é “enxugar gelo”, infelizmente!
Q absurdo, hora marcada!! Faça-me um favor!!!
Coloque-se na pele de quem vai ai…..
P fazer videozinho o Sr. É bom.
P fazer o fluxo andar……ai já ñ posso dizer