Foi aprovada ontem, pela Câmara, o projeto de lei 025/13, que obriga as agências bancárias, cooperativas de créditos e demais instituições financeiras a colocar à disposição dos usuários, pessoal suficiente em todos os seus setores para que o atendimento ao público seja efetivado em tempo razoável.
O limite de tempo de espera para o atendimento permanece como estabelecido em lei anterior, ou seja, 15 minutos em dias considerados normais e 30 minutos em véspera e pós feriados.
A medida foi tomada após a realização de uma audiência pública na Câmara, proposta pelo vereador Elói Bassin, em março deste ano, onde estiveram presentes representantes da OAB, de algumas instituições bancárias, Procon e sindicatos.
“Nós queremos chegar no momento em que o cidadão diga: Estamos sendo atendidos satisfatoriamente”, falou Elói.